DIDA ofrece más de 824 mil orientaciones a afiliados de la Seguridad Social en el primer semestre de 2026
La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) brindó 824,218 orientaciones y servicios de defensoría durante el primer semestre de 2026, reafirmando su compromiso de garantizar el acceso a la información y la protección de los derechos de los afiliados al Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS).
A estas acciones se suman la capacitación de 10,283 personas y el monitoreo realizado a 363 prestadores de servicios de salud, iniciativas dirigidas a fortalecer la calidad y la atención que reciben los usuarios del sistema.
El director general de la DIDA, Elías Báez, destacó que estos resultados reflejan el compromiso de la institución con el fortalecimiento del Sistema Dominicano de Seguridad Social, mediante una gestión enfocada en orientar, defender, acompañar a los afiliados y promover la mejora continua de los servicios de salud.
A través de la Dirección de Orientación y Defensoría, la entidad proporcionó las 824,218 asistencias, ofreciendo información sobre los beneficios y prestaciones del sistema, además de acompañamiento en la defensa de los derechos de los ciudadanos.
En el área educativa, la Dirección de Promoción y Capacitación impartió 193 charlas, dos diplomados y ocho talleres, beneficiando directamente a 10,283 personas, entre colaboradores de instituciones públicas y privadas, organizaciones sociales, estudiantes y ciudadanos.
Estas jornadas estuvieron orientadas a fortalecer el conocimiento sobre los derechos y deberes de los afiliados, así como los beneficios del Seguro Familiar de Salud, el Sistema de Pensiones y los Riesgos Laborales.
Como parte de las acciones para mejorar la calidad de los servicios, la Dirección de Monitoreo e Investigación evaluó 363 prestadores de salud, incluyendo 139 Centros del Primer Nivel de Atención, 88 centros privados, 83 hospitales públicos y 53 farmacias, mediante la aplicación de 3,705 encuestas a los afiliados.
Los resultados mostraron un 97.75 % de satisfacción con los servicios recibidos y un 90.5 % de conocimiento por parte de los usuarios sobre su Administradora de Riesgos de Salud (ARS), el régimen al que pertenecen y las prestaciones a las que tienen derecho.
Asimismo, la DIDA realizó 34 encuentros comunitarios en Centros del Primer Nivel de Atención dirigidos a afiliados del Régimen Subsidiado, con el objetivo de identificar necesidades y oportunidades de mejora en la prestación de los servicios de salud.
Estas iniciativas reflejan el cumplimiento del mandato establecido en la Ley 87-01, que asigna a la DIDA la responsabilidad de orientar, informar, defender y representar a los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social.
